Política de Devoluciones y Cambios

En HIPS, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente contento con tu compra, estamos aquí para ayudarte con devoluciones y cambios. Por favor, lee nuestra política a continuación:

Devoluciones

1. Periodo de Devolución:

   • Tienes 5 días hábiles desde la fecha de recepción para solicitar la devolución del producto.

2. Condiciones de Devolución:

   • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
   • No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, lavado, alteración o daños.

3. Proceso de Devolución:

   • Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en sales@wearehips.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
   • Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
   • Empaca los artículos de manera segura y envíalos a la dirección proporcionada.

4. Reembolsos:

   • Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos tu reembolso.
   • Los reembolsos se emitirán en el mismo método de pago utilizado para la compra original.
   • Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, por lo que verás reflejado en tu devolución una diferencia de $15,000 pesos. 

Cambios

1. Periodo de Cambio:

   • Tienes 30 días desde la fecha de recepción para solicitar un cambio de producto.

2. Condiciones de Cambio:

   • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
   • No se aceptarán cambios de productos que presenten señales de uso, lavado, alteración o daños.

3. Proceso de Cambio:

   • Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en sales@wearehips.com con tu número de pedido y la información del producto que deseas cambiar.
   • Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
   • Empaca los artículos de manera segura y envíalos a la dirección proporcionada.
   • Una vez que recibamos y verifiquemos los productos, enviaremos el nuevo artículo solicitado.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en sales@wearehips.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Nos encargaremos de resolver el problema sin costo adicional para ti.

Costos de Envío

• Los costos de envío de devoluciones y cambios correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución o cambio, no dudes en contactarnos en:
Email: sales@wearehips.com